ĐIỀU KHOẢN ĐẶT CỌC MUA XE

Cập nhật: 10/08/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này cung cấp thông tin tham khảo về quy trình đăng ký nhu cầu và đặt cọc mua xe thông qua đội ngũ tư vấn bán hàng tại VinFast Phạm Văn Đồng.

Website vinfast-phamvandong.com do Công ty Cổ phần Ô tô Điện Thăng Long vận hành nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Website này không phải website chính thức của VinFast Việt Nam.

Việc đặt cọc và mua xe thực tế được thực hiện theo Đơn Đặt Hàng, Phiếu Đặt Cọc, Hợp đồng mua bán và các tài liệu giao dịch được các bên xác nhận tại thời điểm giao dịch.

2. Thông tin đặt cọc

Tùy từng mẫu xe, phiên bản và chương trình bán hàng tại từng thời điểm, khách hàng có thể được tư vấn về mức tiền đặt cọc, phương thức thanh toán và tiến độ giao xe.

Trước khi thực hiện thanh toán, khách hàng sẽ được tư vấn và xác nhận các thông tin liên quan, bao gồm:

  • Mẫu xe và phiên bản;
  • Màu xe;
  • Giá bán và các khoản chi phí liên quan;
  • Chương trình ưu đãi đang áp dụng;
  • Số tiền đặt cọc;
  • Phương thức thanh toán;
  • Dự kiến thời gian giao xe;
  • Các điều kiện khác liên quan đến giao dịch.

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán sau khi đã kiểm tra và xác nhận đầy đủ thông tin giao dịch.

3. Xác nhận đặt cọc

Việc khách hàng cung cấp thông tin đăng ký nhu cầu trên website không được xem là hợp đồng mua bán xe hoặc thỏa thuận đặt cọc.

Form đăng ký trên website chỉ nhằm mục đích tiếp nhận yêu cầu tư vấn.

Thỏa thuận đặt cọc chỉ được xác lập khi các bên hoàn tất thủ tục đặt cọc và có chứng từ hoặc tài liệu giao dịch phù hợp được xác nhận bởi bên nhận tiền đặt cọc.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng được thông báo cụ thể về phương thức và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên đơn vị nhận tiền;
  • Số tài khoản;
  • Ngân hàng;
  • Nội dung chuyển khoản;
  • Số tiền cần thanh toán.

Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên tư vấn nếu thông tin đó không được đơn vị nhận tiền xác nhận chính thức.

Sau khi thanh toán, khách hàng nên lưu giữ chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

5. Giá xe và chương trình ưu đãi

Giá xe, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, quà tặng và các ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Các thông tin về giá và ưu đãi trên website có mục đích cung cấp thông tin tham khảo và có thể phụ thuộc vào:

  • Mẫu xe và phiên bản;
  • Màu xe;
  • Thời điểm xuất hóa đơn;
  • Đối tượng khách hàng;
  • Chương trình bán hàng đang áp dụng;
  • Điều kiện và quy định của chương trình.

Giá và ưu đãi thực tế áp dụng cho từng giao dịch sẽ được xác nhận trước khi khách hàng ký kết và thanh toán.

6. Thay đổi thông tin đặt xe

Việc thay đổi mẫu xe, phiên bản, màu xe hoặc các thông tin khác trong đơn đặt hàng có thể phụ thuộc vào tình trạng xe, chính sách bán hàng và thỏa thuận giữa các bên.

Khách hàng nên liên hệ với nhân viên tư vấn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

7. Hủy đặt cọc và hoàn tiền

Điều kiện hủy đặt cọc, chuyển đổi tiền đặt cọc hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chứng từ đặt cọc, thỏa thuận giữa các bên và chính sách bán hàng áp dụng cho giao dịch tại thời điểm đặt cọc.

Trường hợp phát sinh yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị trực tiếp nhận tiền đặt cọc để được kiểm tra và xử lý.

Website và đội ngũ tư vấn trên website không tự động cam kết một mức hoàn tiền hoặc phạt đặt cọc cụ thể nếu điều kiện đó chưa được thể hiện trong chứng từ hoặc thỏa thuận giao dịch.

8. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được tư vấn dự kiến dựa trên tình trạng xe, phiên bản, màu xe, kế hoạch phân phối và các điều kiện liên quan tại thời điểm đặt xe.

Thời gian giao xe thực tế có thể thay đổi.

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cho khách hàng khi có thông tin cập nhật liên quan đến tiến độ giao xe.

9. Chính sách bảo hành và dịch vụ

Các chính sách về bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ, dịch vụ sau bán hàng và các quyền lợi liên quan đến xe được thực hiện theo chính sách hiện hành của nhà sản xuất/đơn vị cung cấp dịch vụ tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.

Website này không tự thay đổi hoặc cam kết thay thế các điều kiện bảo hành chính thức.

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin khách hàng cung cấp thông qua website, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, tỉnh/thành phố và nhu cầu mua xe, được sử dụng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
  • Liên hệ báo giá;
  • Tư vấn sản phẩm;
  • Tư vấn chương trình bán hàng;
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua xe.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên website.

Khách hàng có thể xem chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi gửi thông tin.

11. Thông tin trên website

Website cung cấp thông tin về các mẫu xe, giá tham khảo, chương trình bán hàng và các dịch vụ tư vấn liên quan.

Mặc dù chúng tôi cố gắng cập nhật thông tin chính xác, một số thông tin có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Khách hàng nên xác nhận lại giá bán, chương trình ưu đãi, tình trạng xe và các điều kiện giao dịch trước khi quyết định đặt cọc hoặc mua xe.

12. Giải quyết vấn đề phát sinh

Trong trường hợp có vấn đề liên quan đến giao dịch đặt cọc hoặc mua xe, khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị trực tiếp ký kết hoặc nhận tiền trong giao dịch để được hỗ trợ.

Các tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng giữa các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, việc giải quyết tranh chấp được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13. Thông tin đơn vị vận hành website

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐIỆN THĂNG LONG

Mã số thuế: 0110824553
Địa chỉ: 166 Phạm Văn Đồng, phường Đông Ngạc, Hà Nội
Hotline: 0983 292 438
Email: dinhduchanh107@gmail.com
Website: vinfast-phamvandong.com

Lưu ý: Website này không phải website chính thức của VinFast Việt Nam. Thông tin về sản phẩm, giá bán và chương trình bán hàng được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tham khảo và liên hệ tư vấn.